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Dialog mit Mr. Roboto

Von 
Renate Hettwer
Lesedauer: 

Haben Sie schon mal eine Servicenummer angerufen und sind gleich an einen echten Menschen gekommen, der ihr Anliegen in einem freundlichen Gespräch lösen konnte?

Sie lachen? Ich nicht mehr. 0800 irgendetwas angerufen und erst einmal gesagt bekommen, dass alle Leitungen belegt seien und ich etwa zehn Minuten Wartezeit hätte. Gut, iss‘ so.

Aber dann meldete sich eine

...

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