Sommer, Sonnenschein und geöffnete Grenzen: Die Koffer sind gepackt, die Gießhilfe für den Garten organisiert – doch oh Schreck: Der Reisepass ist abgelaufen. Eigentlich kein Problem, denken Sie sich, ein Besuch im Rathaus sollte zumindest ein vorläufiges Exemplar zum Ergebnis haben.
Solche und andere, oft weitaus banalere Probleme löst der öffentliche Dienst. Oft unsichtbar im
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